FAQ
Questions fréquentes sur Amiantix et l’usage métier.
Réponses ciblées pour les équipes qui préparent des dossiers SS3 / SS4 : usage métier, abonnement, sécurité et conformité. Pour un échange sur votre contexte, rendez-vous sur la page contact.
Amiantix remplace-t-il le responsable technique ?
Non. La plateforme structure données, calculs et livrables pour accélérer la préparation ; la validation technique et la décision chantier restent humaines.
Quels types de diagnostics peut-on exploiter ?
Les flux Amiantix partent des éléments classiques des rapports de repérage et des mesures associées (y compris f/L et µg/L) pour préparer la suite documentaire.
Les données sont-elles hébergées en France ?
L’architecture vise une logique de résidence et de confidentialité adaptée aux documents techniques sensibles. Le détail des engagements figure dans la politique de confidentialité.
Puis-je exporter vers Word ou reprendre dans mon modèle interne ?
Oui, l’objectif est de produire des bases documentaires exploitables par vos équipes pour relecture, correction et validation selon votre méthode.
Comment démarrer : démo ou essai ?
Le plus simple est de réserver une démo courte depuis le bandeau du site ou la page contact : nous partons d’un cas concret pour montrer l’intégration à votre process.
Amiantix couvre-t-il l’ensemble des cas RAAT / SS4 ?
La plateforme adresse la chaîne d’ingénierie documentaire et de dimensionnement la plus courante ; certains cas très spécifiques peuvent nécessiter des compléments métier hors outil.
Qui peut créer un espace de travail ?
Les organisations qui souscrivent à une offre disposent d’un espace pour piloter membres, facturation et accès. Les modalités sont présentées après connexion dans votre espace client.
Où suivre les évolutions réglementaires ?
La page Veille & ressources et la newsletter complètent les synthèses publiques ; le blog accueillera des articles plus longs.
Comment changer de plan (Starter ↔ Pack Agence) ?
Le changement de formule se fait à tout moment, sans engagement, depuis votre espace client › Facturation › bouton Gérer l’abonnement. Vous êtes redirigé vers le portail Stripe Customer Portal qui applique automatiquement la proratisation (ajustement au prorata temporis sur la période en cours) lors d’un upgrade ou d’un downgrade. Seul le workspace owner dispose de cette action. Si vous préférez être accompagné — migration de sièges, bascule mensuel/annuel, devis multi-workspaces, conditions spécifiques pour un groupement — écrivez à support@amiantix.com ou via la page contact, nous traitons la demande sous 24 h ouvrées.
Comment ajouter ou retirer des utilisateurs (sièges) ?
Sur le plan Starter, le nombre de sièges (admin + utilisateurs additionnels) est ajustable depuis l’espace client : la modification est répercutée sur l’abonnement Stripe avec proratisation immédiate. Le Pack Agence inclut un nombre d’utilisateurs illimité au sein du workspace, donc aucun ajustement de seats n’est nécessaire — vous invitez vos collaborateurs (RBAC : owner, admin, member) directement depuis la gestion d’équipe. Les invitations sont nominatives, révocables, et les accès sont journalisés.
Comment résilier l’abonnement ?
Aucune clause d’engagement : la résiliation s’effectue depuis l’espace client › Facturation › Gérer l’abonnement (portail Stripe). L’abonnement reste actif jusqu’au terme de la période déjà payée, puis bascule en lecture seule. Vos données restent disponibles à l’export (DOCX, XLSX, CSV, JSON) pendant la période de réversibilité prévue par notre politique de confidentialité.
Comment fonctionne la facturation (HT, TVA, mensuel/annuel) ?
Tarifs affichés hors taxes, TVA française appliquée selon votre statut (auto-liquidation intracommunautaire avec numéro de TVA valide). Vous choisissez un cycle mensuel (sans engagement) ou annuel (2 mois offerts). Les factures Stripe sont conformes (numérotation séquentielle, mentions légales obligatoires, archivage probant) et téléchargeables au format PDF depuis votre espace client.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) avec authentification forte 3D Secure 2 (PSD2/SCA) et prélèvement SEPA, via la passerelle Stripe (PCI-DSS niveau 1). Pour les structures qui le requièrent, la facture Stripe peut être réglée par virement bancaire référencé. Aucune donnée carte n’est stockée sur nos serveurs : tokenisation côté Stripe.
Comment sont sécurisées les données (chiffrement, RGPD, hébergement) ?
Chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos, cloisonnement par workspace, sauvegardes journalières chiffrées avec rétention contrôlée. Hébergement en Union européenne, sous-traitance documentée (registre RGPD), DPA (accord de traitement) disponible sur demande, journalisation des accès et piste d’audit horodatée. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Quels référentiels réglementaires et normatifs sont pris en compte ?
Les modèles documentaires et calculs s’appuient sur le Code du travail (art. R.4412-94 et suivants), l’arrêté du 8 avril 2013 (modes opératoires SS4), l’arrêté du 14 août 2012 (mesurages d’empoussièrement), les normes NF X 46-010 / NF X 46-011 (référentiel de certification SS3) et NF X 43-269 (prélèvements), ainsi que les guides INRS ED 6091, ED 6262, ED 6303. Les versions de référence sont historisées pour assurer la traçabilité réglementaire.
Quels calculs et dimensionnements sont automatisés ?
Estimation du niveau d’empoussièrement (f/L) par phase et processus, comparaison à la VLEP 8 h (10 f/L), calcul des débits d’extraction et de la dépression de zone confinée, dimensionnement des sas (3 ou 5 compartiments), choix des EPI/MPC (APR, FFP3, ARI, scaphandre), cinétique de retombée, fréquence des contrôles, durées de vacation et temps d’habillage/déshabillage. Les hypothèses restent paramétrables et la validation finale reste métier.
Que deviennent mes données en fin de contrat ?
Vous restez propriétaire de l’intégralité de vos contenus. À la résiliation, un export complet est disponible (DOCX, XLSX, CSV, JSON, pièces jointes) pendant la fenêtre de réversibilité. Passé ce délai, vos données sont purgées de façon irréversible de nos environnements de production et de sauvegarde, conformément au RGPD et à notre politique de rétention. Un certificat de suppression peut être fourni sur demande.